Como cancelar compra ou conta no AliExpress?

     

É prático, rápido e pode ser feito diretamente do computador. Saiba como cancelar compra ou conta no AliExpress?

O AliExpress é site de vendas muito conhecido no mercado ocidental e por vendedores asiáticos. Com sede em Hangzhou, na China, ela tem conquistado o público brasileiro, sendo aqui, uma empresa comparada ao Mercado Livre, fazendo a mediação entre pequenos fabricantes, vendedores e clientes.

No Brasil, o baixo preço de diversos produtos chama a atenção do consumidor. A empresa, que faz parte do grupo Alibaba e fundada em 2010, é uma concorrente direta da Banggood e da Wish, outras duas empresas com foco em otimização de vendas com produtos de baixo custo.

Um dos diferenciais da AliExpress é o menor valor das entregas, se comparado às concorrentes no Brasil. É importante lembrar que a empresa não paga taxa de importação, por isso, seu produto poderá ser taxado na alfândega brasileira, e o valor fica a cargo do cliente. 

Atualmente, a gigante chinesa também conta com vendedores brasileiros, garantindo assim uma entrega mais rápida e sem riscos de cobranças adicionais na alfândega. 

Assim como em qualquer outro site online, muitas vezes os consumidores não estão satisfeitos, seja com a qualidade dos produtos que são disponibilizados, com a entrega ou quaisquer outros fatores. Por isso, uma solução pode ser cancelar a compra ou deixar de fazer compras no site.

Pensando nisso, separamos um passo a passo de como cancelar sua compra ou deletar sua conta, seja através do computador ou do celular, tanto Android quanto IOS. Acompanhe!

Como cancelar compra no AliExpress?

Se você se arrependeu de uma compra no AliExpress e deseja fazer o cancelamento, saiba que é possível, porém somente se o pedido ainda não tiver sido enviado. 

Caso o pagamento ainda não tenha sido feito, saiba que é possível pedir o cancelamento da compra de forma muito rápida, sem a confirmação do vendedor. Para isso, basta ir nos seus pedidos e clicar em “Cancelar pedido”. 

Se o pagamento já tiver sido feito, é preciso que o vendedor aceite o cancelamento para que você seja reembolsado. Entretanto, é possível que o vendedor já tenha enviado o pedido e não aceite o cancelamento. 

Neste caso, a orientação é que seja feita a devolução do pedido, uma vez que ele não pode ser cancelado depois que o vendedor faz o envio. É possível enviá-lo de volta para o vendedor sem pagar taxas, recebendo, posteriormente, o reembolso total do pedido. 

Recebo o dinheiro de volta se pedir cancelamento?

Sim, o reembolso será feito caso peça o cancelamento do pedido. O processo de devolução pode levar alguns dias, mesmo que o cancelamento seja feito minutos após a compra. 

O status do reembolso pode ser conferido diretamente na conta do AliExpress. Para verificar basta clicar no pedido em “ver detalhes” e abrir a guia de “pagamentos”, onde constará o status da devolução e o tempo para ter o reembolso. O tempo também depende do banco do consumidor.

Passo a passo de como cancelar conta no AliExpress

Agora, se mesmo após cancelar o pedido você deseja cancelar sua conta no AliExpress, nós te ensinamos o passo a passo. 

Cancelamento pelo computador

  1. Faça login no site oficial do AliExpress, usando o e-mail e senha; 
  2. Vá na aba “Minha conta” na página inicial; 
  3. Na tela, há diversas informações sobre a conta. À esquerda da tela clique na opção “Ajustes”;
  1. É muito provável que sua conta esteja em inglês, caso isso aconteça, clique em Edit Profile (editar perfil), na parte de Personal information (informações pessoais)
  1. Na tela de perfil do usuário, clique em Deactivate Account (Desativar conta), no cantor superior direito; 
  1. Agora, é preciso inserir algumas informações, como o e-mail e o motivo que o levou a desativar a conta. Nesta etapa também é possível desvincular o e-mail para não receber informações do site; 
  1. Confirme o cancelamento;
  2. Pronto, sua conta foi cancelada. Você ainda deve ter acesso a ela pelo menos 24 horas após a solicitação.

É importante ressaltar que, com o cancelamento da conta no AliExpress todos os dados serão perdidos, como contatos, mensagens e até mesmo publicações.

Cancelamento pelo celular

Caso não tenha acesso ao computador e queira cancelar a conta pelo celular, saiba que esta possibilidade não é possível. Apesar de ter o aplicativo, você sempre será redirecionado para o site.

Veja o passo a passo;

  1. Entre no app do AliExpress e faça login com seu e-mail e senha; 
  2. No canto inferior direito clique em “Minha Conta”
  3. Em seguida, clique na engrenagem no cantor superior direito; 
  4. Selecione a opção de visualizar em computador; 
  5. Agora, basta seguir as mesmas etapas apontadas anteriormente e sua conta será cancelada. 

Esperamos que o artigo tenha sido uma ajuda no cancelamento de sua conta no AliExpress. 

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Autor(a) Dinake Núbia
Jornalista: Especialista em produção de conteúdo para a internet sobre diversas temáticas, tanto para site quanto para redes sociais, com foco em SEO.
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